Ми розібралися, в чому полягає різниця між корпоративним сайтом та візиткою. Але це не всі види популярних комерційних інтернет-ресурсів. Давайте подивимося, які ще сайти бувають.
ОНЛАЙН-МАГАЗИНИ
В яких випадках потрібні? Чим відрізняються по функціоналу та інфраструктурі?
1. Інтернет-магазин з фізичним пунктом продажів. Коли торгівля йде одночасно в офлайн-магазині та онлайн-середовищі. Товари зі складу розподіляються на обидва напрямки – і в торгівельний зал, і в службу доставки. Кожен покупець самостійно вирішує, що йому зручніше: вивчити асортимент на сайті, потім цілеспрямовано поїхати в реальний магазин, покрутити товар в руках, протестувати, оплатити покупку на місці, а наступного разу замовити дистанційно знайомий товар. Чи можливо покупцю буде зручно оплатити покупку на сайті та замовити кур’єрську доставку, забрати відправлення з найближчого пункту поштової служби або в пункті видачі магазину. Чим більше варіантів доставки ви можете запропонувати, тим більше лояльних покупців.
Серйозна помилка власників офлайн-компаній – відмовлятися від розширення бізнесу в онлайн, мотивуючи, що в фізичних магазинах продажі йдуть чудово. Але життя показує, що варіант Б може врятувати бізнес від кризи.
Кому ми рекомендуємо доповнити офлайн-бізнес онлайн-магазином:
- супермаркетам (продукти, косметика, побутова хімія, автотовари, речі для дому…);
- кафе, ресторанам, іншим закладам громадського харчування;
- магазинам побутової техніки та електротоварів, одягу, взуття;
- торговим центрам на зразок «все для саду та городу», «все для ремонту та будівництва».
2. Онлайн-магазин зі складом. Лише дистанційна торгівля з доставкою. Вигоди такої бізнес-моделі:
- склад та офіс можна відкрити де завгодно, в тому числі в невеликих населених пунктах – це дозволяє суттєво економити на орендних платежах.
- Ринок збуту – вся країна і навіть світ, будь-яка локація, куди ви можете організувати доставку;
кому ми рекомендуємо інтернет-магазин без шоу-руму; - якщо продаєте товари масового попиту – знайомий та зрозумілий в користуванні продукт;
- якщо немає потреби в додаткових послугах (зібрати, налаштувати).
3. Магазини-лендінги. Це міні-версія ОМ. На сайті також є кнопка «Купити», є корзина, можливість розрахуватися онлайн, всі варіанти доставки або самовивозу.
Кому підійде магазин-лендінг:
- якщо ви продаєте один продукт – ексклюзивний, технічно-складний, інноваційний, ручної роботи, новинку на ринку. Коли є потреба детально розказати про незнайомий товар;
- якщо ви продаєте сезонні товари або «до дати»;
- якщо запускаєте промо-акцію для конкретного товару або групи товарів.
ВІРТУАЛЬНІ КАТАЛОГИ
Аналог інтернет-магазину, тільки без корзини, без оплати на сайті, без доставки. Замовлення та придбання товару відбувається традиційним способом. Основна функція каталогів – демонстрація товару онлайн, інформування.
Кому підходять інтернет-вітрини:
- продавцям дорогих товарів одноразового попиту (житло, автомобілі);
- де аудиторія цінує безпосередню оцінку товару перед покупкою (салони вечірніх та весільних суконь, ювелірних прикрас, меблів);
- для B2B-компаній, де механізм гуртових продажів відрізняється від роздрібних (переговори, специфікації, передача сертифікатів на продукцію, підписання договорів, розрахунки між юридичними особами).
Тут потрібно враховувати, що багато підприємців використовують інтернет-магазин як онлайн-вітрину і навпаки. Що це означає? Пояснюємо.
Як виглядає процес покупки в повноцінному інтернет-магазині? Повністю автоматизований процес без допомоги продавця. Поклав товар в корзину, оформив замовлення, оплатив на сайті, в поштовому відділенні отримав. Багатьом людям зручно саме так.
Як виглядає процес покупки в магазині-вітрині:
- вибрав товар;
- замовив дзвінок або самостійно зателефонував продавцю;
- поцікавився наявністю конкретного товару (хороші продавці вказують в каталозі – які товари в наявності, які під замовлення, які закінчилися, але буває різне);
- отримав інформацію щодо способів оплати та доставки, оплатив як завгодно, але не через сайт каталогу (швидше всього через інтернет-банкінг або накладним платежем);
- продавець ще раз нагадав про себе (оплата отримана, ваше замовлення буде доставлено тоді-то, ось номер накладної);
- отримав замовлений товар.
Такий алгоритм покупки може виглядати складним. Але «подобається»/ «не подобається» – це суб’єктивні фактори. Що зручно одному покупцю, те незвично іншому. Тому не треба стверджувати, що вітрини – це «недороблені» магазини, мовляв, у продавця бракує коштів на повноцінний функціонал ІМ, або у продавця погано налаштовані бізнес-процеси. Ні, це не так. Насправді, такі продавці просто враховують потреби цільової аудиторії. Можливо, клієнтам такого бізнесу не потрібен повністю автоматизований процес покупки. Можливо, покупцям подобається спілкуватися з менеджером? Так навіщо тратити зайві кошти на онлайн-касу, еквайрінг, HTTPS-протоколи, якщо покупці не хочуть вводити дані платіжних карток на сайті?
Саме з цією метою хороші веб студії проводять маркетингове дослідження перед розробкою веб сайту. Щоб однозначно прийняти рішення, який тип сайту підійде саме цьому замовнику. Можливо, клієнт хотів «справжній» інтернет-магазин (котрий коштує дорого), але його аудиторія готова поки що до вітрини (коштує дешевше). Розібравшись з такими деталями, веб студія створить найбільш підходящий продукт.
Основна відмінність цільової сторінки від звичного сайту – увагу відвідувача ні на що не відволікають, весь його шлях прокладений винятково до кнопки заклику. Тобто, ніяких зовнішніх посилань, ніяких додаткових пропозицій.
Хибна думка, що цільовий сайт складається з однієї сторінки. Так, для LP достатньо однієї сторінки, але необов’язково. Якщо на сайті-візитці всі 6 сторінок будуть спрямовані на одну мету (наприклад, сайт майстра манікюру, де можна записатися на процедуру), це також буде цільовий сайт.
В яких випадках landing page доцільний:
- якщо є мета збільшити обсяг продажів конкретного товару або послуги;
- для маркетингових акцій, на зразок – безкоштовні товари, тестові послуги;
- якщо ви займаєтеся організацією подій (запросити на вебінар, продати квитки на концерт);
- якщо ви шукаєте персонал або партнерів;
- якщо плануєте розширити базу «гарячої аудиторії» (поки що нічого конкретного не продаєте, але хочете утримати і «вирощувати» ліди) – підписатися на email-розсилку, прийняти участь в безкоштовному семінарі та інше.
WOW-САЙТ
Це концептуальні сайти, де король – унікальний дизайн. Провокація та ігрофікація – чом би й ні? Не завадить анімація, інтерактивні елементи, оригінальна концепція подачі контенту та незвичайні шрифти.
Кому буде корисним wow-сайт:
Для будь-якого бізнесу та будь-якого продукту, якщо хочеться запам’ятовуватися чи просто потішити око клієнтів.Хибна думка – вважати, що для сайту з ефектом wow потрібен особливий товар чи незвична послуга. Наприклад, модна архітектурна студія або дизайнер одягу можуть замовити такий продукт, а для страхової компанії це не підходить. Насправді, з допомогою wow-сайтів можна продати все, що завгодно. Головне, пам’ятаючи про естетику, не забувати про функціональність, зручність користування, контент, базове SEO, логічну навігацію. А також, виділити більше бюджету та більше часу на очікування нового продукту.
Отож, ми розказали про найпопулярніші типи комерційних сайтів для бізнесу – і це не остаточний перелік. Бувають ще портали, промосайти, корпоративні блоги та форуми, маркетплейси, мультилендінги, сайти-галереї, іміджеві сайти, онлайн-сервіси, персональні сайти, сайти послуг, інформаційні сайти… і це ще не все.
Просто знайте: для будь-якої ідеї можна підібрати окрему онлайн-упаковку.